Доставка

Доставку товаров по Хабаровску осуществляем своей собственной Службой доставки.

Сроки  доставки:

 Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как Вы разместите свой заказ. Если Ваш заказ состоит из нескольких товаров, то он будет передан в  службу доставки после того, как будет сформирован полностью. Сформированные заказы  доставляются в течение 1-3 дней.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 19:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные Вами в субботу и воскресенье, доставляются по согласованию. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 13:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день ;
  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 13:00, срок доставки согласовывается менджером.

Вы  можете указать любое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное Вам время. Иное время доставки, а также  доставка за пределы Хабаровска определяется по договоренности с клиентом.

Порядок доставки:

  • в день доставки, с 9 до 11 часов, Вам позвонит водитель-экспедитор  службы доставки для уточнения адреса и для более точного определения времени доставки.
  • вместе с товаром Вам будет предоставлен: кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и инструкция на русском языке к представленному товару.
  • внимательно осмотрите покупку на предмет полной комплектности и отсутствия внешних повреждений перед тем, как подписывать документы. Обратите внимание, что Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.

  • обратите внимание на соответствие приобретённого товара заявленным потребительским свойствам и характеристикам. К сожалению, бывают случаи ошибок в техническом описании. Постарайтесь выяснить все необходимые для Вас характеристики изделия до начала его эксплуатации. Если покупка Вас не устроит, то в течение 7 дней с момента приобретения товара, мы расторгнем договор купли-продажи и вернём Вам денежные средства.
  • возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек и документация к товару.

Доставка заказов по регионам России:

Покупателям за пределами Хабаровска  мы предлагаем воспользоваться услугами  транспортных компаний.

  • Оформление заказа. Сделайте заказ на нашем сайте. В заказе обязательно укажите адрес электронной почты и Ваш контактный телефон. Если Вы желаете, чтобы Ваш заказ был отправлен определённой транспортной компанией, напишите нам об этом. Мы также можем предложить Вам на выбор транспортные компании, которые доставляют товар в Ваш город.

    После получения заказа с Вами свяжется менеджер регионального отдела для уточнения деталей заказа и выставления счета на оплату.

    Стоимость услуг транспортной компании, как правило, оплачивает получатель заказа - это условие транспортных компаний. Исключение составляет EMS Почта России и некоторые другие перевозчики, услуги которых оплачивает наш интернет магазин в момент оформления отгрузки -  в таком случае стоимость доставки Вашего заказа будет включена в счет на оплату заказа.

    На указанный Вами адрес электронной почты или факса будет выставлен счет на оплату заказанного товара и транспортных услуг (в случае, если Вы выбрали транспортную компанию, услуги которой оплачивает отправитель). Если плательщик - физическое лицо, мы высылаем кроме счета также бланк квитанции Сбербанка России, который вы можете оплатить в любом отделении СБ РФ или любого другого российского банка.
     
  • Оплата заказа.  Оплатить счет Вы можете в любом отделении любого российского банка. Срок действия счета - 3 банковских дня. Товары резервируются по факту поступления денежных средств на расчётный счет интернет-магазина "ТеплоМаркет ДВ". Для ускорения резервирования товара просьба переслать нам копию платёжного документа по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Отправка товаров наложенным платежом не производится.

    Если к моменту поступления оплаты заказанного товара не окажется в наличии, покупателю будет предложена альтернатива или возврат затраченных средств.
     

Отгрузка заказа. После поступления оплаты Ваш заказ формируется на складе интернет магазина. На нашем сайте на карточке товара указана ближайшая возможная дата доставки данного товара. Это означает, что не ранее указанной даты выбранный товар может быть передан в транспортную компанию для отправки заказчику.

Если Вы выбрали транспортную компанию, которая самостоятельно забирает заказ с нашего склада (например: EMS Почта России, DHL и некоторые другие), то мы вызываем его представителя и передаём товар транспортной компании на нашем складе. 

Если Вы выбрали транспортную компанию, принимающую отправления на своём сборном пункте в Хабаровске (например: Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция и другие), Ваш заказ передаётся курьерской службе, которая осуществляет доставку до склада транспортной компании и оформление отправления. Стоимость услуг курьерской службы в таком случае включается в счет на оплату товара.
В целях обеспечения сохранности груза в процессе транспортировки, на крупногабаритные и дорогостоящие товары транспортные компании применяют дополнительную упаковку - деревянную обрешётку, защищающую Ваш груз от механических повреждений. 

После передачи заказа в транспортную компанию Вам по электронной почте будет отправлено уведомление с номером транспортной накладной, по которой Вы сможете отследить прохождение своего груза на сайте транспортной компании.
 

Получение заказа. Ожидаемые сроки доставки заказа до Вашего города Вы можете посмотреть на сайтах транспортных компаний.

Некоторые транспортные компании предоставляют услугу "доставка до двери" - если Вы воспользуетесь ею, то Ваш заказ доставят к Вам на дом. В противном случае, транспортная компания осуществляет доставку до своего склада в Вашем городе, после чего с Вами свяжется диспетчер и предложит получить заказ в офисе транспортной компании.

Для получения товара в транспортной компании необходимо иметь при себе: для физических лиц - российский паспорт, для юридических лиц - паспорт и доверенность на получение груза.

При получении заказа обязательно убедитесь в отсутствии повреждений упаковки (трещин, помятостей, следов воздействия жидкостей и т. д.) В случае обнаружения нарушений упаковки составляется акт о повреждении груза (представители транспортной компании знают, как составляются подобные документы).  При этом не следует получать отправление и подписывать накладную.

В случае обнаружения скрытых дефектов, сообщите в претензионный отдел нашего магазина по телефону:  (4212)94-17-81.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любой день до его получения, а после получения - в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же документация к товару. При этом покупатель оплачивает транспортные издержки продавца на получение товара от покупателя. Если Вы желаете отказаться от покупки, пожалуйста, позвоните в претензионный отдел нашего магазина по телефону:  (4212)94-17-81.